根據江蘇省保險信訪工作會議精神，紫金保險江蘇分公司為進一步強化對初信初訪的解決力度，從2011年4月份起建立分公司總經理信訪接待日制度，將每個月的第二個星期二作為江蘇分公司總經理信訪接待日，由分公司總經理室成員在紫金保險江蘇分公司職場（地址：南京市建鄴區江東中路373號金融城8號樓21-25樓）親自接待信訪人，解決信訪問題；省內各機構也將從6月份起建立總經理信訪接待日制度，由各機構總經理室成員親自接待，并在信訪接待日后的10個工作日內反饋信訪接待情況，江蘇分公司將匯總后的信訪接待情況書面報告至保監局。