理賠服務
幫助客戶妥善合理地化解、處置風險，完成理賠
-
車險承諾
-
車險理賠資料索引
-
意健險理賠資料索引
-
注意事項及問題
-
7×24小時服務受理
發生保險事故后您可撥打95312熱線電話，我們將7×24小時受理您的報案、咨詢和投訴。
-
快速場查勘
在您報案后，我們的查勘員將及時快速前往現場查勘定損（市內30分鐘、市郊60分鐘，其他地區或特殊情況下我們會及時和您聯系并約定查勘時間）。
-
小額案件快賠
如果您的賠案損失金額小于三千元，在資料齊全后兩個工作日內我們將審核完畢并及時支付賠款。
-
異地客戶服務
如果您在外地出險，我們就近的服務網點可以為您提供客戶服務，不用您往返奔波。
-
多種賠案查詢方式
您可通過電話、柜面或登錄我公司網站http://www.clscam.com等方式查詢您的賠案，隨時隨地了解案件處理的進展情況。
-
暢通的溝通渠道
如果您對我們的服務有意見或建議，可撥打服務熱線或登錄我公司網站http://www.clscam.com留言，我們將在一個工作日內與您聯系并及時處理。
理賠流程
公司秉承“責任、專業、創新”的核心價值理念
- 車險理賠流程
- 財產險理賠流程
- 意健險理賠流程
- 農險理賠流程
-
報案施救
01 -
確定損失
02 -
提交材料
03 -
理賠處理
04 -
結案
05
服務承諾
從客戶體驗角度出發，以“解決理賠難”和“保護消費者權益”為出發點，為客戶提供“短、平、快”的全流程服務
客戶提供零距離貼心服務
四項統一的集中處理平臺
理賠全流程“五快”處理
- 履行說明義務：履行承保前的條款解釋和說明義務，告知責任免除范圍和出險后索賠程序，指導客戶如實填寫保險單證；加強對銷售人員的培訓和管理，杜絕銷售誤導和強制搭售行為。
- 及時出單承保：推行周末值班制度，提供7*8小時的出單及核保服務；對于電銷業務，成功出單后提供免費配送保單服務。
- 簡化理賠流程：縮短理賠時效。理賠過程中清晰地一次性告知索賠須知，簡化理賠單證和流程，結案周期比行業快三天；不拖賠、不惜賠、不無理拒賠。
- 免費上門收單：根據客戶需求，提供快遞或理賠人員上門免費收取理賠單證的服務。
- 免費道路救援： 為了給客戶提供出行安全保障，我司為所有符合條件的車險客戶提供全國范圍的免費道路救援，救援內容包括現場修理、拖車、派送燃料、電瓶充電、更換輪胎等。送油、換胎過程中產生的油料、配件材料等費用由客戶自行承擔。
-
十年品牌沉淀
江蘇有優勢、華東有影響、全國有特色
-
中國保監會許可認證
權威機構認證
-
理賠服務快便捷
理賠全流程“五快”處理
-
7*24小時在線客服
實時解決您的疑惑
- 1.機動車輛保險索賠申請書（注：需被保險人簽章）
- 2.轉帳支付授權書（個人:需被保險人簽章;單位，加蓋公章,名稱要一致）
- 3.收款人銀行存折或銀行卡復印件
- 4.被保險人有效身份證明正反面
- 5.行駛證（正、副證）
- 6.駕駛證（正、副證）（營運車需提供駕駛員有效資格證，專業機械車、特種車需提供有效操作證）
- 7.事故證明（注：交通事故責任認定書、賠償調解書、自行協商處理協議書或其他法律文書）
- 8.營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證復印件加蓋保險人單位章（注：被保險人是單位的且整案賠付金額1萬元以上的需提供）
- 9.第一受益人證明（注：保險合同未約定不需提供）
- 10.代辦委托書（需被保險人簽章）
- 11.代辦人身份證（查原件，留復印件）
- 12.火災消防證明、火災原因鑒定報告（注：火燒車案件）
- 車輛損失
-
1.損失確認書
2.汽車維修行業專用發票
3.修理材料清單
4.施救費票據（經過施救的）
- 車輛損失
-
1.盜搶案件立案證明（報案回執）
2.機動車行駛證
3.機動車來歷證明（如：購車發票）
4.車輛購置稅完稅證明和代征車輛購置稅繳稅收據
5.車輛購置附加費繳費收據和憑證
6.免稅證明
7.機動車登記證書
8.整套原廠車鑰匙
9.權益轉讓書
10.保險單正本
- 財產損失
-
1.財產修理或購置的單據（購置或修復受損財產的票據、財產損失清單）
2.財產損失的賠償憑證（沒有修理或購置票據的）
3.損失確認書
4.施救費票據（經過施救的）
- 人身傷亡